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El marketing post download de Appboy

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Seguro que con lo que te voy a decir te sientes bastante identificado: formas parte de ese grupo de personas que oye hablar de una aplicación para móvil y no tarda ni un suspiro en descargársela, o eres de los que no pueden evitar probar todas las app’s para fotos que haya en el mercado, o quizá de los que están a la espera de que la app del año baje de precio. ¿Tengo razón verdad?

Pero si además te digo que seguramente seas de los que una vez pasado un corto periodo de tiempo, muy muy corto, te olvidas de la existencia de esa app y únicamente la tengas para decorar el fondo de pantalla de tu smartphone, me das más la razón ¿a que si?

Cuando tienes el role de usuario, no le das importancia al hecho de que esa app quede en el olvido rápidamente, pero cuando eres desarrollador de app’s, es posible que te importe de manera exponencial cuándo un usuario ha dejado de usar tu app y por qué motivos ha perdido el interés en ella.

Con ese objeto nace Appboy, una plataforma para gestionar el marketing móvil de tu app. Se trata de un servicio de Mobile Relationship Management que permite a los desarrolladores de app’s, interactuar con sus propios clientes, con el objetivo de evitar el abandono de su aplicación, proporcionándoles una serie de incentivos para permanecer.

La interfaz de Appboy, integrándose perfectamente con la app propietaria, permite a los desarrolladores conocer al detalle el perfil del usuario, así como el modo en el que éste la utiliza, avisándoles de aquellos usuarios que están dejando de usarla.

appboyEl servicio de Appboy

Una vez integrada la app en la plataforma de Appboy, ésta crea inmediatamente un completo perfil del usuario, ofreciéndonos no solo información demográfica sino también información sobre el modo de utilización, las compras dentro de la app, el comportamiento del usuario y mucho más.

Esto permitirá segmentar a los usuarios en base a sus características, facilitando a los desarrolladores las decisiones de cómo interactuar con los clientes, adaptando en consecuencia, la modalidad de contacto. De hecho, Appboy facilita a los desarrolladores una herramienta de mensajería que les permite contactar directamente con los usuarios mediante 3 formas: notificaciones push, mensajes o correo electrónico.

Por ejemplo, una vez identificados los usuarios más activos o aquellos más predispuestos a adquirir nuevos servicios de pago, se podrá decidir si premiarles con una particular promoción durante el uso de la app, mientras que a aquellos usuarios que están perdiendo el interés, se les podrá enviar un email o notificación push estimulando su vuelta al uso de la aplicación.

La utilización de esta plataforma está recomendada a todas aquellas aplicaciones móviles que cuentan con uso regular y continuo de la misma, como lo pueden ser servicios de información, mensajería, social o aplicaciones que basan sus ingresos en la publicidad.

movilSegún los creadores de Appboy el 46% de los usuarios deja de usar una aplicación pasado un mes después de su descarga. Utilizando su servicio, será posible añadir un componente de marketing post download que ayudará a retener a esos usuarios.

El marketing móvil crece a pasos agigantados y al igual que sucede en otras modalidades de marketing, una de las fases más importantes una vez captado el cliente, es la fase de construcción de un vínculo duradero, ese engagement que toda marca ansía tener durante el mayor tiempo posible con su cliente: Appboy te ayuda a conseguirlo.

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